Cependant si vous n'êtes pas parfaitement comblés par les plugins, ou si vous vos besoins vont évoluer avec le temps, vous nous entendrez très rapidement vous conseiller de ne pas investir davantage vos ressources dans Wordpress.

Si votre site repose actuellement sur Wordpress, vous vous dites probablement que les changements que vous souhaitez sont minimes. Qu'au final, le code devrait être rapide à programmer, puisque le socle commun est déjà présent. Il n'en est rien.

Tout d'abord il n'est sûrement pas possible pour une entité tierce de modifier le code des plugins sur lesquels vous reposez. La licence utilisée par le programme peut tout simplement interdire toute modification.

Quand bien même il serait possible de modifier, ou d'étendre le programme, les coûts de développements seront toujours plus importants. Il y aura nécessairement des coûts à la montée en compétence des équipes, sur les plugins qui vous intéressent. Les développeurs·euses n'auront également pas autant de marge de manœuvre avec Wordpress qu'avec un programme maison, puisqu'il faudra toujours s'arranger avec le code existant.

Même si vous choisissez d'investir dans Wordpress, de développer vos plugins, pour répondre à vos besoins, il viendra le moment où vous attendrez les limites de cet outil. La gestion de la base de donnée peut très vite accumuler trop de dettes techniques. Wordpress ne s'adapte pas bien du tout lorsque la demandes de trafic est grandissante. Mais plus important, vous risquez d'avoir beaucoup de mal à regrouper une équipe pour maintenir votre projet. Les coûts de développement vont tout simplement devenir trop importants.

Wordpress est excellent soit pour initier des projets rapidement, soit lorsque vos besoins sont basiques, et qu'ils le resterons. Si vous faites appel à ZOL, c'est que vous êtes probablement déja en train de sortir de ce cadre. Pour ces raisons, nous vous recommanderons souvent de développer votre propre outil, pour vous émanciper des contraintes de celui des autres.

Pourquoi faire développer mon site e-commerce par une agence?​

Avant de choisir votre agence de développement de site e-commerce , vous devrez valider bon nombre de critères. Le choix n'est pas simple, on le sait, car il y a : 

• des agences web, 

• des agences digitales, 

• et parfois certaines se vantent de jouer dans une catégorie qui n'est pas la leur! 

Les critères d'appréciation son très nombreux, vraiment!

Est-ce que mon agence dispose d'un pôle conseil? Permettant une vision macro et un accompagnement stratégique pour le déploiement de ma road-map digitale? 

Autre question essentielle, comment sont faits les choix des outils tiers : 

Modules et solutions de paiements pour les transactions de mes clients? 

Choix des transporteurs pour les livraisons?

Quelle plateforme de gestion d'avis clients ? 

Quel moteur de recherche ecommerce choisir?? 

Cela peut sembler être un point de détail, mais ces choix de solutions tiers ou modules vont impacter positivement ou négativement les performances de votre site marchand.

Quelles sont les briques essentielles à un bon site e-commerce? ​

Distributeur physique, réseau d'enseignes ou pure player vous souhaitez offrir à vos clients un parcours utilisateur qui se conclut par un acte d'achat. L'heure est à l'omnicanalité, il est crucial que le développement de votre site e-commerce soit une réussite, qu'il devienne un véritable levier de performance.

1. Master SEO agence ecommerce SUR MESURE SYMFONY Optez pour une solution digitale e-commerce modulable avec Symfony, totalement sur-mesure ou construite avec Sylius votre solution mérite le meilleur. Pourquoi le sur-mesure est la voie royale pour mon site ecommerce?
2. Master SEO agence ecommerce PIM Améliorez vos ventes en ligne grâce à l'ajout d'un PIM sur votre e-commerce ! PIM Multicanalité, e-catalogue, dopage de vos ventes, vous prendrez bien un PIM ?
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5. Master SEO ecommerce marketplace Ne vous méprenez pas, un site e-commerce n'est pas une marketplace et inversement ! Les marketplaces rencontrent un vif succès, à quelques conditions...

Rendre mon site e-commerce plus performant c'est possible avec Sylius !​

Vous disposez d'une site e-commerce digne des plus grands pure players? Votre boutique en ligne mérite quelques ajustements liés aux spécificités de votre marché? 

Connaissez-vous Sylius? Le framework open-source développé sous Symfony qui permet de disposer d'un site marchand avec des fonctionnalités archi poussées tout en s'affranchissant des solutions sur étagères, trop souvent limitantes ! 

Ce n'est pas tout à fait un CMS, ni tout à fait du sur-mesure, c'est le juste milieu parfait pour bâtir une plateforme e-commerce répondant aux caractéristiques précises de votre métier. Le tout de façon légère puisque votre code est dimensionné à vos besoins, évolutive puisque votre code évolue au gré de vos envies... et au rythme de la croissance de votre activité.

EXIT les magento, shopify, orocommerce, prestashop et autres solutions trop lourdes et limitantes!

Bye Bye CMS, vive la  refonte! ​

Vous êtes à la recherche d'une agence web ou digitale capable de vous accompagner dans la refonte de votre plateforme e-commerce? 

Quelque soit la typologie de votre site marchand, si ce dernier montre des signes de faiblesses, il faut très sérieusement vous interroger sur le fait de le refondre ou de le faire migrer vers une solution plus performante ! 

Vous pensiez avoir fait le bon choix avec une boutique Prestashop? Votre e-commerce Magento vous semblait être le meilleur rapport qualité/prix? Vous étiez convaincu par la solution commerce de Drupal ou par l'efficacité du chouchou de wordpress : WooCommerce? 

Vous allez voir qu'opérer une refonte est un sujet de développement web complexe mais pas impossible, de nouvelles perspectives vont s'ouvrir, notamment grâce au sur-mesure!

Envie de vous lancer ? Vous n'êtes plus seul​

Bénéficiez d'un accompagnement stratégique ET opérationnel pour la création de votre plateforme e-commerce ou effectuez une refonte de site web. C'est désormais possible avec votre humble agence digitale qui depuis, quelques années maintenant, dispose d'un pôle conseil!

Attention, pas n'importe quel conseil, celui qui est pragmatique, dopé au bon sens, pas pompeux ni irréalisable... Pleins de possibilités s'offrent à vous, telles que la réalisation d'un audit digital, la conception d'une infrastructure digitale complète, l'établissement d'une roadmap en béton, mais avant tout cela? On ne parlerait pas un peu de vous, de votre activité, votre marché, vos cibles aujourd'hui, celles de demain, vos objectifs et vos leviers ???? 

Ne prenez pas peur, ce sont des sujets et une méthodo que nos experts maîtrisent sur le bout des doigts, alors pour aller encore plus loin : 

Agence de développement et création de sites web 

Agence de développement d'applications mobiles

Agence UX UI

Agence de développement d'applications métier

Agence de transformation digitale

La charte graphique, on pourrait croire que c’est accessoire, alors que c’est un vrai gage de différenciation et d’une meilleure unité en interne, rien que ça !

Au commencement, il y avait la charte graphique​

Première étape de votre identité visuelle, la charte graphique est le socle servant à tous vos futurs supports, en bref sans elle vous êtes perdus. Bien souvent vous commencez avec une base, un logo notamment, sauf quand il s’agit de la création de votre marque obviously, où là vous n’avez rien de concret et c’est normal ! On vient alors chercher ce qui vous définit, vos valeurs, ce pourquoi vous existez, votre mission, et ce qui crée votre singularité en tant que société ! Somme toute, on vient creuser votre ADN pour s’en imprégner et le faire ressortir à travers les couleurs, les typographies, les symboles, le logo, …

La charte graphique, reflet de votre ADN​

Imaginez, vous êtes une marque jeune, dynamique, adressée aux grands consommateurs mais plutôt au segment 18-30 ans.  Imaginez que votre charte graphique soit actuellement un fond blanc avec une écriture noire et… c’est tout ! Pas de fantaisie, pas de couleur, … Vous nous diriez : eh bah ça va pas ma bonne dame, c’est pas moi ! Et vous auriez raison.  Les consommateurs aussi se diraient que cette marque est soit désuète, soit luxueuse, mais enfin, certainement pas dynamique, jeune, pleine de vie ; dommage de passer à côté de la richesse de ce que vous êtes ! 

Souvent bien pris à la légère, la charte graphique est un vrai sujet, un vrai chantier à ne pas sous-estimer ! Il ne s’agit pas de faire un logo bleu pour faire plaisir à Madeleine la femme du patron ou confier le sujet à Maud, la petite cousine qui sort de son école de com… Ce travers vous amène à oublier que derrière ces choix se trouve un fort aspect psychologique qui participe très fort à l’identification, l’émotion, l’adhésion, la reconnaissance, et la fidélisation des utilisateurs et des clients ! 

Le choix des couleurs, tout comme de la typographie, des éléments, du logo, … Tous ces choix ont un code déjà ancré dans l’esprit des consommateurs, c’est donc un élément distinctif crucial, on ne peut pas en faire n’importe quoi ! Le noir et blanc par exemple, servent souvent au luxe, là où le bleu sert souvent aux assurances, le bleu étant la couleur de la confiance !  Les typographies avec espacement large inspire l’élégance, là où la typographie cursive fait référence à l'artisanal.

Bref, tout est décidé (très illuminati on vous l’accorde), et votre identité de marque passe aussi et même d’abord par votre identité visuelle, vitrine sur le marché de ce que vous faites et de qui vous êtes ! Tous vos supports doivent donc retrouver cette même identité visuelle pour une meilleure visibilité et un meilleur message dans l’esprit des consommateurs !

Une meilleure uniformisation en interne 

Vous n’y pensiez peut-être pas, mais une charte graphique c’est aussi pour uniformiser les utilisations en interne ! 

Plutôt que l’un décide d’utiliser un logo à la vertical en rose et que l’autre l’utilise en jaune, vous définissez une seule et unique charte graphique à base d’éléments cohérents et structurés. Votre logo, vos couleurs, vos typos, vos symboles et les mêmes pour tout le monde.  Ca évitera des prises de tête de chacun sur l’utilisation douteuse des visuels, et puis ça permettra à chaque collaborateur d’être ambassadeur de votre identité visuelle, ça claque !

Bref votre charte graphique c’est votre message au monde sur votre identité, mais en mode visuel. Une vitrine se doit d’être cohérente et attrayante, alors la vôtre aussi !

QUID de l’évolution de mon identité graphique ?

Avec l’arrivée et la place croissante des réseaux sociaux dans l’espace publique, la prise de parole et la réputation d’une marque peuvent du jour au lendemain s'émanciper ou bien au contraire, se fracasser… 

L’identité visuelle, c'est pareil ; vous avez besoin de faire évoluer votre logo ? Très bien, mais prévenez votre audience, accompagnez les, prenez leur la main pour qu’ils arrivent à vous reconnaître au fur et à mesure de ce changement.

Par exemple, Veepee, autrefois Ventes Privées, a pris la durée d’un an et demi pour accompagner au changement, en prévenant du nom prochain, et du logo à venir, pour ne pas perdre ses consommateurs ! 

Exemple inverse : Pepsi qui a refondu son logo en 2012 ! Gros flop ! Le logo n’est pas apparu comme prévu avec un rapprochement fait par les consommateurs entre le logo et le ventre d’une personne en surpoid ! Super pour une marque de soda !!

Bref, faites attention à vos évolutions graphiques, au risque de vous prendre un mur ! Prenez votre temps et accompagnez, analysez, questionnez les premiers concernés par ce changement : les consommateurs !

Vous voulez encore plus fidéliser vos utilisateurs ? Plongez vous dans l’UX/UI et boostez votre engagement !

L’avantage ? Cette démarche garantit de répondre à de vrais besoins et évite de développer des fonctionnalités qui ne seront pas utilisées. De fait, vos coûts sont optimisés et réduits à l’essentiel, ça vous permet aussi de fidéliser des consommateurs, notamment ceux qui vont utiliser le service, parce que ce sera pensé 100% pour eux en répondant à leur besoin à l’instant T ; royal. 

L’UX/UI c’est une branche de métiers avec plein de sous-catégories : des corps de métiers spécialisés en recherche d’informations sur les utilisateurs, d’autres dans le writing éditorial adapté aux utilisateurs (comment leur parler), d’autres plus spécialisés sur les notions d’architecture de l’information (aka la structure de site la plus fluide pour les utilisateurs), et puis d’autres encore dans la notion de conception d’interfaces : chaque corps de métier s’intéresse aux personnes et à la marque.

La recherche utilisateurs : la base neutre de tout projet ​

Grosso merdo, c’est une grosse enquête, le but étant de définir des profils types des personnes à qui le service est adressé !

Pour ça il faut rechercher des données, faire une étude de marché plus aboutie en allant interroger les consommateurs pour recueillir des informations plus précises sur leurs usages : une personne X qui a une vie X, est amenée à utiliser le produit ou le service dans un contexte X pour réaliser un objectif X. En suivant cette idée, on vient collecter les informations de manière qualitative et/ou quantitative.

Une fois les données récoltées, on analyse tout ça, et on dessine les profils types qui correspondent à la cible de tel service (4 à 5 est l'idéal pour avoir une cible complète). Ensuite vient la définition des cas d'usages et des scénarios associés, pour chaque profil

Exemple de profil type et de son cas d'usage : Jean-Eude utilise l’app de drive en revenant du boulot vers 17h mais parfois il doit aller chercher les enfants à l’école, et donc doit avoir une flexibilité des horaires proposés par la commande. 

Une fois tous les cas d’usage définis, il faut se demander comment mon service peut être utile, on traduit cette notion en fonctionnalités. 

Même exemple avec Jean-Eudes : ici la fonctionnalité du drive c'est de pouvoir choisir et modifier ses horaires facilement

Les fonctionnalités viennent après le choix de la solution (app mobile, site web, …), grosso merdo :

1. On définit le profil

2. On liste ses besoins à travers des cas d'usages

3. On définit la solution globale (ex du drive : besoin d'une app car en mobilité)

4. On liste les fonctionnalités associées aux cas d'usage

L’optimisation stratégique de l’ergonomie des interfaces​

Une fois que la forme globale du produit est connue, il faut réfléchir aux interfaces, et évidemment, au parcours utilisateur.

En gros : j’ai besoin de réaliser une tâche, et pour ce faire, je vais arriver sur le produit par la porte A et j’en sors par la porte B, entre A et B qu’est ce qui se passe, qu’est ce que je fais. 

Ce questionnement est à faire pour chaque cas d’usage, chaque profil type défini. 

Normalement cette étape se définit avec les utilisateurs : on réunit les utilisateurs et on leur présente le scénario d’usage (exemple le drive pour Jean-Eudes) en définissant ensemble comment ils font face à ce cas. Cela permet de compléter la recherche utilisateurs, et vient valider les données récoltées en interrogeant les utilisateurs directement en situation réelle.

Le parcours utilisateur c’est la colonne vertébrale du produit, c’est le point de départ pour définir les positions des fonctionnalités, la navigation, l'arborescence du site, la conception du produit, … 

L’atelier conception ​

C’est un atelier pendant lequel on conçoit le produit avec la base de données récoltées et des cas d’usage définis, on brainstorme sur les fonctionnalités, et on scénarise les différents parcours utilisateurs notamment avec le tri de cartes et l'expérience map. Le St Graal c’est de le faire avec un max de parties prenantes pour une vision holistique et percutante (UX/UI, clients, utilisateurs, SEO si tri de cartes, et pour les fonctionnalités : un lead tech).

Le tri de cartes : la voyance du site web​

Le tri de cartes (non ce n’est pas Madame Irma, mais presque), est un processus permettant de pouvoir optimiser l’arborescence et la hiérarchie de contenus sur le site web. On se munit de cartes sur lesquelles sont écrites les noms de toutes les catégories. Par exemple : en E-commerce vont être écrites “le frais” et “les viandes” ou encore des sous-catégories comme “le fromage” ou bien “la volaille”, chaque carte reprenant l’idée d’une catégorie ou d’une sous-catégorie.

L’objectif c’est de demander aux utilisateurs de ranger l'arborescence selon leur propre sens de navigation. Souvent cet atelier se fait avec 10 utilisateurs et se conclut par la mise en commun des arborescences et la définition commune de l’arborescence selon les différents résultats obtenus et le SEO.

L'expérience map : devenir le Joe du parcours client​

C’est un outil qui permet de cartographier toute l’utilisation du service/produit : 

1. Quelles sont les actions réalisées par les utilisateurs

2. Quels sont les problèmes rencontrés avec ces actions

3. Les émotions liées à ces actions et à ces problèmes

4. Des verbatim qui humanisent la démarche, et qui permettent une vraie compréhension du parcours

5. Des opportunités : comment aider l’utilisateur avec votre produit à réaliser son action sans être bloqué par une problématique ?

Le test utilisateur : mieux vaut prévenir que guérir ​

Il s’active à différents moments du projet : 

• En mode audit/conseil (dans le cas où les utilisateurs se désengagent de l’outil digital) : le test permet de récolter des informations à la source sur ce qu’il se passe quand les utilisateurs utilisent le produit. On regarde alors avec eux ce qu’ils font et on leur demande de commenter ce qu’il se passe pour eux à chaque action de leur part sur l’outil, on récolte les réflexions qu’ils se font, et on regarde même là où ils regardent (un peu border psychopathe). Chaque scénario est alors mis en place et on analyse comment se comportent les utilisateurs dans tous les scénarios.

• En phase de conception : il permet de valider les hypothèses de conception, on réalise le test sur les prototypes qui ont été créés depuis les scénarios définis, et on fait tester les parcours.

• En maquettage : Pour tester l’impact de la charte graphique mise en place, et vérifier sa cohérence, on teste les utilisateurs sur les prototypes et la nouvelle charte. 

• Finalement, une fois que le produit est en production, on réalise des tests réguliers pour vérifier que le service répond aux besoins, et si ce n’est pas le cas, on ajuste en suivant la même procédure !

En conclusion, l'UX/UI est bien plus qu'une simple interface digitale, c'est l'art de s'assurer que la solution digitale est véritablement utile. Mais qu'est-ce que cela signifie, être utile ? Cela implique de correspondre aux besoins réels des utilisateurs, de les comprendre et de les intégrer dans la conception de l'interface. En mettant l'utilisateur au cœur du processus, on s'assure de l'adhésion et de la réussite de la transition digitale.

L'interface digitale ne se limite pas à la fonctionnalité et à l'ergonomie, elle est aussi un vecteur d'émotion. Au contraire de ce que l'on pourrait penser, le digital offre une opportunité unique d'apporter de l'émotion dans l'utilisabilité. Car plus l'utilisateur ressent quelque chose en interagissant avec une interface, plus il y revient avec plaisir. Ainsi, une interface qui va au-delà de l'ergonomie et du fonctionnement, et qui est également attrayante, a toutes les chances de rencontrer le succès.

Vous êtes sûrement partis avec l’idée que Shopify était l’outil parfait du web, le St Graal de la conception de site e-commerce toute clé en main. 

Alors oui, … mais non.

On vous a caressé dans le sens du poil en vous vantant les mérites infinis d'un site web Shopify : accessible pour les débutants, intuitif, un projet facile à prendre en main, design personnalisable, un beau score de référencement SEO, une jolie boutique Shopify… Qu’on ne s’y méprenne pas, Shopify c’est bien pour une petite structure, sans trop d’enjeux, ou pour un démarrage d’activité pour faire vite et pas cher… 

Mais s’il s’agit d’une activité centrale et ambitieuse alors non ce n’est pas un écosystème suffisant ! Manque d'évolutivité et de personnalisation (cqfd de distinction face à la concurrence), dépendance à un service tiers, etc… Bref ça ne marche pas !

Ambitieux ? 3 raisons pour lesquelles Shopify n’est pas votre solution de site E-commerce ​

1 - Personnalisez mais pas trop quand-même​

On vous apprend rien mais évidemment la personnalisation est limitée aux thèmes basiques de Shopify et aux fonctionnalités payantes mensuellement, et proposées par la plateforme ! Pas de projet avec 100% de votre création, malgré votre singularité, vous devrez vous dénaturer pour correspondre à ce qu’on vous propose, brrrr frissons garantis !

Plus techniquement parlant, la personnalisation de la boutique en ligne en back-end est inaccessible au commun des mortels ; et le comble : vous aurez besoin de faire appel à un expert Shopify, donc finalement tout le côté autonome que le CMS vous vante a vite ses limites !

2 - Dépendance à la plateforme​

Étant donné que Shopify est une plateforme web hébergée, les performances et la disponibilité de votre site dépendent des serveurs de Shopify. Si les serveurs rencontrent des problèmes ou si Shopify connaît une panne, cela peut affecter votre site internet !

En plus, pour étendre les fonctionnalités de votre site Shopify, vous serez amené à utiliser des applications tierces provenant de l'écosystème de Shopify. La dépendance sur ces applications ne facilité pas le passage à une autre plateforme sans réévaluer complètement votre infrastructure.

En gros, ces applications tierces sont des modules ou des logiciels développés par des tiers, pas directement par Shopify, mais qui sont conçus pour fonctionner avec la plateforme Shopify.

La dépendance sur ces applications signifie que votre site s'appuie sur ces fonctionnalités spécifiques fournies par ces applications tierces. Si vous envisagez de migrer vers une autre plateforme, il pourrait être difficile de simplement transférer ces applications, car elles ont été conçues pour fonctionner spécifiquement avec l'infrastructure de Shopify.

En d'autres termes, la dépendance sur ces applications peut rendre la migration vers une autre plateforme complexe, car il faudrait revoir et reconstruire ces fonctionnalités personnalisées pour s'adapter à la nouvelle plateforme. Vous le sentez venir, ça demande une réévaluation intégrale (aka une refonte complète) de tout votre écosystème… 

3 - Souriez vous êtes en insécurité ​

Ahlala, on aime bien finir les listes avec le coup final, celui qui achève (non on n’est pas sadique !)  La sé-cu-ri-té, sur Shopify, oubliez ce concept ; en effet, votre site e-commerce sera associé en ligne à d’autres utilisateurs. Résultats ? Un site internet lourd, long à charger, la page produits qui s'affiche lentement, des pages avec animation qui buguent et un risque de piratage accru ! 

Ben oui, avec plus de 4 millions de sites développés sous Shopify, le piratage n’est pas compliqué à multiplier, il suffit de s'introduire une fois dans le système et ensuite, y’a plus qu'à dupliquer ! 

Le sur-mesure, parfaitement fait pour vous​

Le voilà sur son beau cheval blanc, il vient vous délivrer de l’emprise de l’e-commerce Shopify qui rame sous le poids de ses fonctionnalités inutiles !

Ce beau prince, vous propose de vous emmener vers un endroit où tout est possible : c’est un rêve qui prend vie ! 

Reprendre votre Shopify, garder (ou non !) votre charte graphique, identité visuelle et bobidibou : le perfectionner à travers un outil digital sécurisé, flexible, personnalisé, indépendant et évolutif !

Oui le sur-mesure a un coût, mais voyez le plutôt comme un investissement (parce que c’est ce qu’il est !), et oui le sur-mesure peut être plus long à concevoir, mais c’est une garantie de flexibilité et d’évolutivité infinie, sans parler de la sécurité de votre site !!

Votre entreprise tend vers un besoin d’indépendance et de distinction (charte graphique, fonctionnel, évolutivité, connectivité, etc…) pour accrocher une audience et la conserver ? On peut vous dire que le sur-mesure c’est idéal pour ça !

Pourquoi le sur-mesure ?​

On en parle plus ici, mais globalement le sur-mesure c’est un choix d’abord de cœur : celui de vraiment vous écouter et s’aligner avec votre singularité. Mais aussi tech : les solutions pré-packagées sont faciles d’accès et semblent pérennes, mais au fond on doit vous le dire : elles n’offrent pas le champ des possible pour vous refléter, et ça nous fait grincer des dents, sans parler des dépendances, des problèmes de sécurité et de manque d’évolutivité… Quitte à exister, autant le faire franchement et s'offrir une vraie identité et le tout avec une solution qui dure, qui évolue, qui se personnalise à l’infini et qui est sécurisée (du fait qu’elle soit sur-mesure). 

Pour aller plus loin ​

Opérer une refonte d'un site web e-commerce Magento, Prestashop, Woocommerce ou encore Orocommerce ‏en développement sur-mesure est totalement possible. Votre métier vous impose des fonctionnalités précises que votre CMS ne peut adresser ? Optez pour du sur-mesure, vous ne le regretterez pas.

Oui au paiement au forfait !​

Prenons un contrat de petit projet, comme la création d'un site vitrine.

Ici, le périmètre du service est généralement clair et limité : quelques pages types, une charte graphique définie, un nombre limité de révisions, des photos sélectionnées, un peu de contenu et de SEO. Ces éléments sont assez prévisibles et le temps de production très court, ce qui permet une estimation précise du travail à réaliser et du devis à fournir pour cette prestation. 

Dans ces conditions, le mode de facturation au forfait est non seulement pratique mais aussi économique, car il offre une gestion simplifiée et un contrôle des coûts pour le client, les factures sont prévisibles et fixes. Tout le monde peut en sortir gagnant, le client, le prestataire et le projet !

Non au paiement au forfait et oui au temps réellement consacré au projet !​

Cependant, quand on s'attaque à des services ou projets plus ambitieux, la donne change pour la facturation. Ces projets sont souvent synonymes de prestation impliquant des mois de développement, avec une phase de conception et des développements itératifs. Ils nécessitent une interaction constante avec les utilisateurs, une gestion de projet souple pour les clients et les équipes, des tests réguliers, …

Les méthodes agiles, qui se caractérisent par une plus grande souplesse de gestion de projet, améliorent de 64% la gestion des changements de périmètre au sein d’un projet !

Par exemple, prenons une prestation de développement d'une application mobile complexe ou d'un outil de gestion interne pour une entreprise, celle-ci peut commencer avec un ensemble de fonctionnalités prévues, mais au fur et à mesure des tests et des retours utilisateurs, certaines de ces fonctionnalités peuvent s'avérer inutiles, tandis que de nouvelles idées et solutions émergent.

Les études sont de plus en plus nombreuses à démontrer qu’une grande partie des éléments prévus dans les cahiers des charges initiaux s'avèrent inutiles ou tout simplement abandonnés au final, nécessitant des ajustements permanents du projet et donc du devis s’il y en avait un.

La montée en puissance des méthodes agiles ces dernières années n’est pas un hasard, elle répond justement à cette réalité.

C’est pas nous qui le disons, mais bien les chiffres ! Les projets menés en méthodes agiles ont 60% de chance en plus de réussir que ceux en méthodes traditionnelles !

Et puis que dire de la dépendance à des outils et solutions tiers, inévitable dans tout écosystème IT. Là encore, les interconnexions sont aussi nombreuses qu’ imprévisibles et représentent des coûts élevés. Chaque intégration peut varier considérablement en termes de complexité et de temps d’échange, en fonction des spécificités techniques et des exigences de chaque outil.

Par exemple, dans le cas d'un projet d'outils métiers spécifiques à une entreprise ou de service de plateformes e-commerce ambitieuses, les interconnexions nécessitent une quantité importante d'échanges et d'adaptations, rendant toute estimation forfaitaire tout simplement impossible.

Des couacs considérables​

Les prestataires sont très nombreux à s’en plaindre et à admettre que le mode de facturation au forfait est souvent synonyme de combat avec leurs clients, à travers des avenants et des solutions de négociations pénibles sur le périmètre, de véritables gouffres de temps et d'énergie, là encore au détriment du projet, et de la relation client...

Une étude menée par Standish Group a démontré que les méthodes agiles permettent une meilleure prédiction des délais de 79% supérieure aux méthodes traditionnelles, pas mal non ? Et c’est pas fini !! En méthodes agiles, on note une réduction des risques dans les projets de 76%, normal puisqu’on fait un suivi régulier !

Sans oublier qu’ils se retrouvent à devoir pressuriser leurs équipes, fournir un travail supplémentaire non rémunéré pour respecter les engagements pris, ce qui affecte leur rentabilité, voire remet carrément en cause la pérennité de leur entreprise.

Mais le plus triste c’est qu’ils le disent encore assez peu ouvertement, par peur de rater la prestation, de froisser leurs clients et de risquer de les perdre.

Alors pour minimiser les pertes dues au paiement, certains peuvent être tentés de bâcler le projet, d’affecter des ressources moins expérimentées, comme des services de juniors ou des stagiaires, ce qui n’est pas sans conséquence sur la qualité et les délais du projet. Ils peuvent aussi ré-utiliser des développements déjà produits pour d’anciens clients, même s’ils ne correspondent pas toujours au besoin, le client ne le verra pas forcément, ou du moins pas tout de suite.

Et puis si la situation financière devient trop précaire, les factures trop élevées, les paiements trop déséquilibrés, le prestataire peut aller jusqu’à envisager d'abandonner le projet, laissant le client dans une situation difficile, avec un service incomplet. 

Le Zoli mot de la fin​

En conclusion, alors que le mode de facturation au forfait peut fonctionner pour des projets simples et bien définis, il est de moins en moins adapté pour des projets plus grands et plus complexes. Le secteur évolue, avec des entreprises cherchant des solutions numériques plus personnalisées et agiles, le mode de facturation doit donc lui aussi évoluer et s'adapter.

Ces besoins spécifiques requièrent une approche plus flexible que celle offerte par la facturation au forfait. Il existe certes des solutions de facturation intermédiaires, à mi-chemin entre les factures forfait et agilité, mais pour les projets ambitieux, le mode tout au forfait n'est pas la bonne solution, ni pour le projet ni pour le client.

Opter pour une facturation au forfait dans de tels cas reviendrait à accepter une relation où il y a un gagnant et un perdant, ce qui n'est pas une approche vertueuse pour une collaboration fructueuse et durable entre clients et prestataires !

On le sait, cela peut vous paraître compliqué à comprendre en tant qu'étranger à ce système de paiement, mais pour nous, vous l'aurez compris, c'est la solution de facture la plus viable pour toutes les parties prenantes d'un projet !

Ok mais pourquoi faire ? C’est vrai que la plupart des sites web offrent déjà une expérience de navigation mobile plus que correcte grâce au responsive design (ergonomie qui s’adapte à la taille de l’écran) et à l’avènement du mobile first (sites pensé d’abord pour leurs utilisations mobiles). Mais avec de vraies app mobiles on peut proposer de nouvelles possibilités aux utilisateurs et utilisatrices ! Ces apps s’inscrivent directement dans le quotidien de chacun et chacune avec de plus grandes opportunités de personnalisation, des notifications plus efficaces et paramétrables et l’accès à d’autres objets connectés (bluetooth, NFC …). 

C’est chouette tout ça mais si c’est pas pareil qu’un site web c’est quoi exactement une application mobile ? Y a évidemment des choix techniques à faire pour proposer des solutions optimales et pragmatiques à nos clients. Comme on est tous un peu plus familiers avec le bricolage qu’avec le code on va parler d’étagères pour justifier tous nos choix tu vas voir …

Mr BriZOLage : Une application mobile c’est un peu comme une étagère … ​

Une application mobile est une sorte de petit logiciel hébergé le plus souvent sur un store et téléchargée sur un téléphone compatible. Il existe deux stores principaux : AppStore et Google play Store disponibles sur les smartphones en fonction de leur système d’exploitation : IOS et Android. Les usages sont répartis sur ses deux systèmes d’exploitation, il est donc important, pour une bonne adoption du produit, de rendre une application disponible sur Android et IOS.

On peut imaginer une application mobile comme une étagère : un objet du quotidien qui nous permet de ranger toutes sortes d’objets assimilables à des fonctionnalités.

Si les applications sont des étagères alors les systèmes d’exploitation (IOS et Android) sur des murs d’aspect différent.

Les étagères ne sont pas toutes pareilles​

Comme chez Casto, il existe plusieurs types d’étagères avec différentes caractéristiques …

Applications Natives : les étagères classiques et robustes​

Les applications natives sont assimilables à des étagères classiques et robustes. Ce sont de simples planches droites qui sont attachées au mur par des fixations .. Et c’est là que ça se complique : Les murs ne sont pas tous faits du même matériau ! Le mur bleu est en placo et demande l’utilisation de chevilles Molly alors que le mur vert est plein et préconise l’utilisation de chevilles universelles (s’écartent en vissant). Si on veut être capable d’accrocher nos étagères «natives» sur tous les murs, il faut produire 2 étagères différentes avec chacune des fixations qui lui sont propres. Le résultat donne alors des étagères solides, robustes et parfaitement adaptées aux caractéristiques de chaque mur. Elles permettent d’entreposer toutes sortes d’objets et de supporter un poids important. Si on veut ajouter plus d’objets sur nos étagères ou les réparer, il va falloir modifier indépendamment les deux étagères ce qui augmente les risques de malfaçons et de blessures.

Pour en revenir aux applications mobiles natives, les chevilles correspondent aux langages de programmations et à leur architecture. Ainsi, les applications pouvant être utilisées avec Android (mur vert) sont écrites en JAVA ou Kotlin (chevilles universelles) en suivant une architecture et des règles inhérentes à cette plateforme. Idem pour les applications IOS (mur bleu) qui sont, elles, écrites en Objective-C ou Swift (chevilles Molly) et possèdent également leurs propres règles et architecture.  Les performances des apps natives sont optimales et il est possible d’accéder à tous les composants internes de l’appareil (clavier, appareil photo etc…) mais aussi à des composants natifs (input, date picker …) auxquels les utilisatrices et utilisateurs sont habitués. Néanmoins, cela nécessite le développement de deux applications distinctes qui devront chacune être modifiées pour chaque correction ou évolution du produit. Les sources de bugs et d’erreurs sont alors multipliées par deux ainsi que le temps et donc le coût de développement.

Application hybrides : les étagères d’angle décoratives​

Les applications hybrides sont assimilables à des étagères d'angles de décoration. Une seule étagère suffit pour être présente sur les murs bleu et vert à la fois. Elles sont fixées sans chevilles directement dans le mur. Elles ne peuvent donc pas supporter trop de poids, y déposer trop d’objets peut les fragiliser voir même les faire tomber. L’étagère est identique sur les deux murs sans possibilité d’adaptation.

Pour en revenir à nos applications hybrides, elles peuvent être déployées sur les deux stores principaux à partir du même code source. Il s’agit en fait de pages web responsives encapsulées dans des applications natives et possiblement disponibles sur les stores. Le développement est ici grandement simplifié car il est possible de n’implémenter qu’une seule application dans les langages web classiques (HTML/CSS). L’application peut également être comprise par un navigateur web sans besoin de transformation ou de compilation. Néanmoins, les composants natifs n’y sont pas disponibles et il est très difficile de produire une application ressemblant aux applications natives. L’application est ici exactement la même pour les deux plateformes bien que leurs utilisateurs et utilisatrices s’attendent à des designs et des comportements différents selon la plateforme utilisée. De plus, les performances sont nettement inférieures à celles des applications natives, la webview étant une couche d’abstraction supplémentaire s’éloignant encore un peu plus du langage machine. Il n’est également pas possible d’adapter des comportements et des visuels en fonction de l’OS utilisé.

Application cross-platform : les grandes étagères d’angle​

Les étagères cross-platform sont assimilables à de grandes étagères d’angles. Une seule étagère est présente sur les murs vert et bleu tout en bénéficiant des fixations caractéristiques de chaque mur. Elles permettent de supporter le même poids que les étagères classiques « natives » mais, passé un certain poids, il faut augmenter le nombre de chevilles fixatrices. Il est également possible de modifier l’étagère sur un des deux murs indépendamment l’un de l’autre.

Revenons à nos apps … Les applications cross-platform permettent donc de construire des applications pour Android et IOS à partir du même code source. C’est la seule similitude avec les apps hybrides car les apps cross platform permettent d’obtenir des performances similaires et compétitives avec les applications natives et également d’adapter certaines fonctionnalités selon les plateformes visées. Elles peuvent accéder à tous les composants natifs ce qui renforce leur ressemblance avec les applications natives. Il est également possible d’y intégrer directement des modules natifs.

Maintenant qu’on sait tout ça on fait quoi ? Il n’est pas toujours évident de maîtriser à 100% la pose de toutes sortes d’étagères ! Chez Zol, comme d’hab, on a choisi de se tourner vers le pragmatisme qui semble mieux représenté par les technologies cross-platform qui permettent un réel gain de temps et d’argent pour sortir les produits rapidement sans négliger les performances et l’expérience utilisateur. Les technologies cross-platform continuent d’évoluer chaque jour et leurs limitations sont de moins en moins visibles. 

Mais le choix ne s’arrête pas là ! Il existe de nombreuses technologies cross-platform sur le marché donc on a encore un choix à faire pour pouvoir installer nos étagères tranquillement…

Pour poser des étagères il faut des outils ​

Pour poser nos étagères il ne suffit pas de choisir les bonnes planches … Il faut percer le mur pour y insérer nos chevilles et nos fixations ! Pour ce faire, on va forcément avoir besoin d’une perceuse … C’est là qu’interviennent les fameux frameworks cross-platform ! 

Comme c’est le cas pour les perceuses, il existe beaucoup de framework différents. On a sélectionné les 3 principaux parmi les plus populaires pour les comparer ici … Promis pas de guerre de chapelle ! Aucune de ces perceuses n’est foncièrement meilleure qu’une autre. Elles font toutes de jolis trous mais s’adressent à un public différent. 

NET MAUI : la perceuse de papa​

**Description​

.NET MAUI, anciennement appelé Xamarin, existe depuis 2011 et fait certainement parti des plus anciens framework cross-platform. Il permet de construire des applications en utilisant les technologies microsoft (C#, .NET) tout en accédant à l’UI native des composants si nécessaire. 

Performances et utilisation​

Bien que .NET MAUI soit moins populaire que les autres technologies présentées ici, elle s’inscrit parfaitement dans l’environnement .NET. Cette technologie s’adresse donc plus particulièrement aux développeurs et développeuses C# qui pourront l’utiliser dans leur écosystème habituel et maîtriser rapidement ses spécificités.

Perspectives d’évolution​

Bien qu’étant inclus dans l’écosystème .NET qui bénéficie d’une grande communauté et d’une bonne réputation dans le développement d’applications, plusieurs signes nous permettent de douter de la durée de vie du framework. Microsoft est particulièrement impliqué dans le développement des framework open-source concurrents (coucou React Native) et la popularité de MAUI est plutôt en baisse. Très peu d’applications populaires sur les stores utilisent ce framework en 2023 et ce chiffre ne semble pas à la hausse.

Côté perceuse​

MAUI c’est un peu comme la perceuse de papa qui dort bien au chaud dans son garage. Elle est un peu poussiéreuse mais suffit pour poser la plupart des étagères ! Le meilleur c’est qu’elle est toujours accompagnée de papa qui a une solide expérience dans le bricolage. En revanche, on ne sait pas pour combien de temps encore ça va durer ! Papa nous parle d’en acheter une autre qu’il a essayée à Leroy Merlin l’autre jour …

React Native : la perceuse du web​

Description​

React Native est un projet open-source, lancé en 2015 par Facebook après un projet de hackathon interne. Il permet de développer des apps avec du code en JavaScript en utilisant les outils et les logiques de ReactJS. Il est ainsi possible de développer une seule application dans un langage connu et en suivant une architecture éprouvée tout en restant le plus proche possible des performances du natif. Il est possible de construire ses propres modules natifs et il existe de nombreux paquet de la communauté pour gérer toutes sortes de fonctionnalités natives précises.

Performances et utilisation​

L’année 2023 a été particulièrement productive pour React Native qui améliore grandement ses performances et sa scalabilité grâce à une toute nouvelle architecture. Le confort de développement a également été amélioré (debugging, symlink support, typescript …), bien que les mises à jour très régulières peuvent rendre les montées de version difficile à organiser au cours de la vie d’un produit. La communauté de React Native est très active et impliquée dans l’évolution du framework, les mainteneurs sont attentifs à la façon dont ils organisent les issues pour faciliter les contributions et répondre aux problèmes de chacun plus rapidement.

Perspective d’évolution​

React Native est utilisée par Meta, Microsoft (xbox game pass, skype, suite office), Amazon, Shopify … Elle bénéficie d’une grande notoriété (114k étoiles sur Github) et surtout d’un très grand nombre de contributeurs (2 606) ce qui permet des évolutions et des améliorations constantes. Cette communauté nombreuse et active ajoutée à l’intérêt des grandes entreprises de l’IT pour cette techno nous donne confiance dans l’évolution et la pérennité de la solution.

Côté perceuse​

React Native c’est la perceuse du web, celle qu’on voit dans nos pubs insta, elle a remplacé Nord VPN dans les placements de produits de Youtube. Elle est parfaite pour poser les étagères. De nouvelles versions sont sans cesse mises sur le marché.Les bricoleurs et les bricoleuses qui l’utilisent sont d’ailleurs particulièrement actifs et proposent sans cesse de nouveaux contenus pour nous aider à percer nos meilleurs trous ! C’est vrai qu’il faut la racheter régulièrement mais les “murs” se renouvellent également plusieurs fois par an donc ça vaut le coup !

Flutter : la perceuse de google​

Description​

Flutter est un projet open-source lancé en 2017 par Google. Il permet de développer des apps en utilisant le langage de programmation Dart lui aussi développé par Google. On ne retrouve pas ici la logique de composants des framework web qui sont remplacés par des widgets. Il est possible d’accéder aux fonctionnalités natives des smartphones mais les composants natifs sont eux mis de côté au profit de l’uniformité des widgets de Material 3 (thème graphique et bibliothèque d’éléments visuels). Il est toutefois possible de développer des fonctionnalités et des comportements spécifiques selon les plateformes.

Performances et utilisation​

Flutter a pour objectif depuis sa sortie de concurrencer les autres framework cross-platform en proposant des performances supérieures, principalement en termes de rendu visuel (animations, transitions, 3D …). Il permet même de concurrencer Unity3D, leader du cross-platform dans le domaine du jeu mobile. Flutter est très populaire (159k étoiles sur Github) mais les contributions sont un peu plus difficiles (1 300 contributeurs environ). Les librairies développées par la communauté sont disponibles sur une marketplace (pub.dev) et doivent donc être validées par l’équipe de Flutter avant d’être disponibles ce qui réduit le nombre de contributions et ralentit quelque peu les évolutions.

Perspective d’évolution​

Flutter est principalement utilisé sur des apps de Google et quelques autres grandes entreprises (Alibaba, BMW …). Google déploie des moyens considérables dans la maintenance et les évolutions de Dart et Flutter ce qui nous permet d’envisager sereinement l’avenir des applications Flutter.

Côté perceuse​

Flutter c’est la nouvelle perceuse de Google qui veut se lancer dans le monde du bricolage. Elle est conçue pour être la plus efficace du marché. Pour ça, c’est tout un protocole de perçage qui a été inventé ! La perceuse a une forme différente, une nouvelle façon de la tenir de nouveaux boutons … Google s’est beaucoup investi dans ce nouveau produit et chaque nouveau trou percé dans l’entreprise utilise leur nouvelle perceuse.

React Native : la plus adaptée pour nos étagères​

Maintenant que tout est clair, il a quand même fallu faire un choix. Chez Zol notre premier objectif est de répondre aux besoins de nos clients tout en leur assurant des solutions robustes, scalables et pérennes. Encore une fois, il ne s’agit pas ici de comparer les technos pour savoir laquelle est la “plus mieux”, on explique nos choix et comment ils collent parfaitement à ce qu’on fait.

Performance et rendu visuel​

Performance​

On ne va pas rajouter un énième comparatif de performance “Flutter vs React Native le match”, les mesures étant souvent faites dans des contextes très précis et en dehors de nos réalités quotidiennes. On peut en revanche affirmer que les performances de React Native sont comparables aux performances des technologies natives. D’autant plus depuis fin 2023, avec le nouveau moteur Javascript Hermes et le remplacement du bridge (qui faisait le lien entre le code JS et les langages natifs) par le JSI qui peut être directement compris par les OS. Là où React Native est un petit peu à la traîne c’est au niveau de la fluidité du rendu visuel. Par défaut, le moteur de rendu est moins performant que ceux de Flutter ou de Unity3D par exemple. Mais c’était sans compter sur le développement par la communauté de React Native Skia. Skia étant le moteur de rendu de Flutter et de Chrome il permet des performances optimales et comparables à celles de ses concurrents. Il est donc possible d’utiliser cette librairie au besoin pour certaines animations exigeantes.

Rendu et expérience natifs​

React Native met à disposition des composants de base qui sont directement traduits en composants natifs. Ainsi, il est visuellement impossible de faire la différence entre une application React Native et une application native. Ce n’est pas le cas pour les autres frameworks qui ajoutent une surcouche qui a tendance à uniformiser le rendu visuel des composants entre les plateformes (par exemple, Flutter utilise les design de Material 3 pour ses widgets). Le côté négatif c’est que React Native met à disposition une plus petite variété de composants ce qui peut rendre la construction de certaines vues plus complexes. Mais en cas de grande complexité, il est possible de piocher parmi les composants mis à disposition par la communauté React Native qui a pu se heurter au même problème.

Robustesse et scalabilité​

Une des plus grandes forces de React Native est qu’il s’inscrit dans l’éco-système React. Il utilise la librairie ReactJS et implémente la même architecture (pattern flux). React est une technologie éprouvée qui a su s’installer dans le monde du web comme une référence en la matière. Une grande communauté de développeurs et développeuses web utilise quotidiennement ces outils et concepts qu’ils continuent d’améliorer d’année en année. React Native peut ainsi faire parti des écosystèmes React, il peut partager des logiques et des services au sein de mono-repo ou consommer des librairies construites pour le Web sans soucis. Chez Zol, on s’est tourné vers React depuis des années, c'est donc tout naturellement qu’on pourra mettre notre expertise au service du mobile en utilisant React Native.

Évolutivité et durabilité​

La Core Team de React Native organise les contributions et ses évolutions de façon à ce qu’un maximum de développeurs et de développeuses puissent contribuer à l’avancée de la technologie. Elle organise les bugfixs et les demandes d’évolution et en fait ce qu’elle appelle des “umbrellas issues”. Chaque umbrella issue est découpée en petites tâches très spécifiques pour qu’il soit possible d’y contribuer selon ses compétences (dev React ou dev IOS ou dev Android) tout en étant guidés par un ou une experte de la core team. Ainsi, les sujets sont traités rapidement et de nombreuses idées d’améliorations naissent constamment. C’est cette philosophie qui permet à React Native de rester concurrentielle sans compter sur un gros investissement de la part de Meta.

Toute cette effervescence amène à de nouvelles versions très régulières. Bien que chaque mise à jour soit accompagnée de son guide et de son changelog pour faciliter la montée de version, il peut être difficile de toutes les suivre et il faut prévoir du temps pour mettre régulièrement nos applications à jour et bénéficier de toutes les nouveautés. Ces nouvelles versions sont aussi poussées par les nombreuses mise à jour des OS et permettent aux apps d’utiliser les dernières nouveautés rapidement.

Tout ça pour dire : les apps mobiles c’est pas facile ! Ça n'a pas été de tout repos mais on a choisi les outils et les étagères adéquats pour être en mesure d’implémenter toutes les solutions demandées. La perceuse React Native ce n’est pas qu’un choix de confort mais bien une assurance de performance et d’évolutivité pour construire vos plus belles étagères ! Mais pas question de se reposer sur nos lauriers, on continue chaque jour à surveiller tout ça pour ne laisser passer aucune nouvelle technique de bricolage …

Cette bonne vieille digitalisation des familles…​

A chaque époque ses tendances (plus ou moins random), le numérique n’y échappe pas. Le problème c’est que derrière tous les termes en vogue, dématérialisation, digitalisation, transformation digitale (voire révolution digitale pour les plus orgueilleux) il devient de plus en plus compliqué d’identifier quelle part de concret et de concrétisable se cache.

Souvenez-vous, les années 2010 et l'avènement du big data...une expression bien pensée par des marketeurs (en réalité “repensée” car le terme existe depuis la fin des années 90) qui venait directement titiller l’imaginaire de chacun, déjà enrichi par l’univers de Georges Orwell et de son 1984. Sauf que le big data...ça ne veut rien dire. 

L’expression “big data” ne recouvre qu’un constat factuel de l’augmentation des volumes de données présents dans les NTIC, c’est un peu comme parler de “grands déplacements” pour parler de l’évolution du nombre de voitures dans le monde. Sans détailler comment répondre à ces problématiques. Pendant la dernière décennie, des méthodes et des actions (à but lucratif) ont permis de matérialiser avec un peu plus de consistance et de pragmatisme ce que pouvait englober le big data. En termes de problématiques métier, et donc de réponses aux organisations.

“Ni un effet de style, ni une lubie politique”

Pour en revenir à notre digitalisation, c’est le même combat. Qu’un terme générique balaye toutes les problématiques d’innovation IT, pourquoi pas. Mais que ce terme soit utilisé pour désigner un objectif à atteindre, voire un gage de croissance, c’est là que le bât blesse.

Et il blesse très fort ! C’est devenu un sujet tarte à la crème qui ternit les vrais enjeux économiques liés à la transformation digitale. Car c’est bien de ça qu’il s’agit, d’enjeux économiques. La transformation digitale ne doit être ni un effet de style, ni une lubie politique. C’est un chantier d’innovation au service de la performance de l’organisation. Amen.

A vous, dirigeants, acteurs du monde économique (et des autres), salariés, collaborateurs, de définir sur quelles thématiques propres à votre organisation, vous avez besoin d’être dopés.

Aux acteurs du digital et de l’IT de vous guider dans les chantiers durant lesquels les ressources techniques et stratégiques digitales viendront soutenir et débrider votre performance.

C’est ça la digitalisation. Vous avez la chair de poule ? C’est normal, vous venez enfin de mettre du concret sur un mot abstrait que vous entendiez à toutes les sauces depuis des années.

Le covid, ce faux accélérateur de la digitalisation ​

Mars 2020, le monde économique retient son souffle. Un confinement massif est acté en France, chamboulement des repères. Très vite, les pseudo-prédicateurs du digital montent au créneau :

“Regardez, nous vous l’avions dit, voilà l’apocalyyyyypse et il est trop tard pour se digitaliser mécréants”.

Démarre alors un chemin de croix pour les entrepreneurs en quête de comprendre et d’avancer. Entre les tièdes webinars improvisés par des amateurs éclairés, les prises de parole des médias déconnectés de toute la réalité terrain, les aides du gouvernement pour faire un site click’n collect (qu’on fait passer pour le summum de la digitalisation)...difficile de savoir comment utiliser le digital pour rebondir en ces temps troubles.

“Il est trop tard pour se digitaliser” 

D’autant que le quotidien (brûlant lui) nécessite une gymnastique terrible : gestion des stocks bloqués de par le monde, gestion des collaborateurs confinés chez eux, gestion des clients qui réclament de continuer à accéder aux services en ligne. Le tout sur fond de chômage partiel, de difficultés économiques, bref de situation qui ne peut durer.

Une aubaine pour les digitaliseurs ? Nous l’avons pensé. Que plus que jamais les entreprises auraient besoin d’agences digitales. Réagir vite, dans la tourmente pour limiter la casse. Si certaines entreprises aux reins solides et au regard lointain se sont lancées fort face à la situation, beaucoup d’autres ont tenté la digitalisation à la petite semaine. Un petit site en click’n collect et ça repart, souvent stimulé par l’aspect tarifaire avantageux dans une période où se projeter est compliqué. La performance digitale au rabais, compréhensible chez les artisans, commerçants, TPE.   

Sauf que les chantiers digitaux doivent servir la performance de l’organisation. La crise ne peut être qu’un vecteur, une mise en exergue des points internes qui nécessitent d’être transformés à l’aide d’outils digitaux. Votre production a souffert de la distance entre les collaborateurs ? Evidemment, ils étaient confinés… Mais ne vous focalisez pas sur cette situation hors norme. Demandez-vous comment dans un contexte normal des outils digitaux peuvent améliorer les flux d’information entre vos collaborateurs pour améliorer la performance de ces interactions.

Bravo, vous venez de mettre un pied dans la digitalisation.

Une innovation parmi tant d’autres​

Qu’importe le mot qui est utilisé pour désigner votre processus d’innovation, vous devez garder à l’esprit que la réussite de votre transformation digitale ne repose pas sur du déclaratif “ayé les gars, je me suis digitalisé”.  

Vous n’allez peut être pas révolutionner votre marché mais vous allez évoluer, vous transformer. Pour répondre à des enjeux identifiés (et d’autres qui le seront au cours de vos réflexions) et pour permettre de galvaniser votre performance d’organisation.

Il ne s’agit pas (que) de vendre plus, mais aussi de vendre mieux, de produire plus efficacement, de mieux comprendre vos clients, d’identifier les attentes et les besoins de vos collaborateurs, de déverrouiller les points de blocage dans les relations avec vos partenaires, de s’assurer de la bonne récolte et de l’exploitation de vos données…

Cette liste générique est infinie, et nous avons déjà réellement rencontré ces problématiques chez nos clients. Adaptées à leur secteur et à leur fonctionnement. Chacune d’elle a été traitée comme un chantier de transformation à part, durant lequel ont été définis des indicateurs pour valider la réussite du chantier. Ce sont ces indicateurs qui vous permettront de dire “en voilà une belle étape de ma digitalisation qui vient d’être cochée avec brio”.

Et alors plus concrètement, ça a quelle tronche une digitalisation ?​

Regardez plutôt.

Ils réalisent des audits de restauration dans les établissements hospitaliers. Leur job c’est d’inspecter et de vérifier la conformité des process de réception, stockage et distribution des denrées alimentaires. Ils ont décidé de transformer les grilles pdf qui faisaient office d’outil d’audit en une application intégrée sur la tablette de leurs auditeurs. Plus de documents papiers, plus de re-saisie manuelle des informations à l’issue des audits, un fonctionnement automatisé qui réduit de 50% le temps de traitement d’un audit. 

Une belle boite dans le monde de l’intérim qui fait plus de 250 millions d’euros de CA. En 10 ans sa croissance est impressionnante, ses effectifs ont fait x10, son réseau d’agences aussi. Et naturellement, ses outils digitaux ont eu du mal à suivre une telle progression. Et avant de mettre la charrue avant les bœufs, elle a souhaité établir une cartographie de son écosystème digital pour prioriser les chantiers internes. Le résultat, un maillage d’outils permettant d’analyser les données et de calculer le ROI des actions menées. De quoi suivre le cycle de centaines de milliers d’euros d’investissements.

C’est la 9e fédération sportive française en nombre de licenciés. Après des années à repousser l’automatisation des tâches grâce à la digitalisation, elle se lance enfin. Le projet prend la forme d’un ambitieux chantier de construction d’outils à destination de chaque pratique au sein de la fédération, de quoi rendre autonome les commissions et de quoi renvoyer à ses licenciés et adhérents l’image forte d’une fédération qui se bouge et qui est dans l’ère du temps. En misant sur la dématérialisation de supports historiques, elle a aussi su réaffirmer sa séduction auprès des clubs adhérents pour qui les nouveaux outils vont simplifier la démarche de transmission des licenciés à la fédération.

Trois exemples, parmi l’infini existant, d’utilisation du digital pour améliorer son organisation.

“Il existe autant de digitalisations que d’organisations”

Sachez qu’il existe autant de digitalisations que d’organisations et que d’époques. Sachez aussi qu’il n’est jamais trop tard pour démarrer des chantiers de transformation digitale. La situation sanitaire devrait s’éclaircir dans les mois à venir, la croissance repointer le bout de son nez. Ne faites pas l’erreur de vous dire que “puisque ça repart, pas besoin de se digitaliser”. Ce ne sont pas les crises qui déterminent si vous avez besoin de vous digitaliser, mais c’est votre capacité à vous digitaliser qui vous permettra d’être plus préparés à faire face.

Au final ? La digitalisation est une corde de plus à l’arc de votre croissance. 

Pas plus importante que les autres leviers, humains, marketing, logistiques, financiers...que vous pourriez activer pour vous développer. L’innovation ne doit pas être que digitale, évidemment. La digitalisation doit être complémentaire des autres innovations au sein de votre organisation. 

Certainement pas moins importante non plus ! Ne la négligez pas, son potentiel pour doper votre croissance n’a de limites que celles de votre capacité à entreprendre, à oser et à choisir les bons partenaires.

Kézako une JAM?​

Le 12 mars dernier, s’est donc tenue la 1ere JAM 100% digitalisée. Les Jam se déroulent concomitamment dans plusieurs villes du monde (oui oui!) sur 48 heures (celle-ci en 24h) et réunissent des particuliers, des curieux, des pros, bref qui veut phosphorer et participer en groupe à la construction d’une idée.

Le principe est le suivant, les fondateurs Adam et Marcus imaginent un thème gardé secret jusqu’au lancement mondial de la Jam. Une fois le voile levé, les participants de chaque antenne locale démarrent l’aventure en équipe.

À Lyon plus spécifiquement, les facilitateurs (majoritairement des designers) organisent, accompagnent et guident chaque groupe de réflexion durant toute la jam. Cette année, le quartier général de Lyon Jam s’est installé chez ZOL le temps d’un week-end. Les participants quant à eux, ont pu expérimenter ce premier format de Jam 100% dématérialisée.

Ça se déroule comment?​

La soirée démarre, déjà oh surprise, il y a bien la thématique secrète mais également une thématique surprise : les participants n’en sont que plus ravis! 

Les voici : in-tension & no waste challenge

Une fois les thèmes annoncés, des groupes aléatoires sont formés afin de décortiquer les sujets proposés. L’objectif ? Ouvrir ses chakras et générer un maximum d’idées afin de dégager une problématique (un “comment pourrait-on… ?”) inspiré des thématiques de l’année. Les équipes définitives sont ensuite créées autour des problématiques identifiées, et ce en fonction des envies de chacun. 

Dès le lendemain matin, le rythme effréné est lancé. S’enchaînent alors masterclass et mises en pratique terrain pour guider les jammers à travers les limbes de conception de produit et/ou de service. 

Quatre temps forts sont mis à l’honneur : l’exploration, l’idéation, le test sur prototype et le pitch final. 

Masterclass Numéro 1 : Recherche utilisateur et phase d’exploration ​

Ici tous les groupes sont réunis, et on explicite la méthodologie. Chaque groupe a sa problématique et doit déterminer qui interroger? faut il faire des entretiens? Faut-il partir en observation? Où trouver d’autres sources d’informations ?

L’idée étant de collecter un maximum d'informations sur le sujet choisi (exemple : le tri des déchets) pour venir nourrir la réflexion.

Masterclass Numéro 2 : phase d’idéation ​

Les groupes sont de nouveau réunis, les facilitateurs explicitent des méthodologies d’idéation (brainstorming, crazy 8, 6 to 1) pour générer de nouvelles idées et en extraire des clusters afin de formuler des solutions. Il faudra en isoler une et une seule ! 

Masterclass Numéro 3 : prototype et test ​

Cette fois, les groupes disposeront de méthodologies pour prototyper leur solution; cela va du prototypage informatique sous sketch par exemple, … à des proto en carton pour tester et le résultat est souvent bluffant! Il est possible de faire du test avec peu de moyen, la preuve ;)

Masterclass Numero 4 : pitch projet ​

Là l’objectif est d’effectuer une restitution, claire, efficace et rapide. les groupes sont là encore guidés pour pouvoir pitcher en 5 minutes top chrono. Une thématique, une problématique, pleins d’idées et une solution, le processus de conception en double diamant, vous connaissez?

En fin de journée, les groupes sont donc invités à restituer leur travail mais aussi à retranscrire leur travail sur la plateforme globaljam. Ils peuvent consulter les travaux, idées et résultats des autres groupes de travail formés pour l’occasion à travers le monde ! 

Grosse surprise en fin de session, puisque les fondateur Adam et Marcus sont venus toquer à la porte de notre salle virtuelle pour nous saluer, l’occasion pour la lyonjam de les interroger, notamment sur leurs choix farfelus de thématiques ;)  

Amélie, peux-tu nous dire ce qui te plaît dans les Jams? ​

“Les jams sont toujours des moments très forts humainement, riches en rencontres. Certaines personnes font du networking, d’autres veulent se perfectionner, certains sont en reconversion professionnelle, et toutes ont envie de concevoir des choses de façon collective. L’objectif c’est de désacraliser la notion de design en montrant que tout le monde est capable de concevoir des choses grâce à une méthodologie appropriée et de bons outils.”